1月10日，中國(guó)北京–品牌評(píng)級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2023年(第九屆)中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS)品牌排名和分析報(bào)告。該指數(shù)是中國(guó)首個(gè)顧客推薦度評(píng)價(jià)體系，2015年首次推出并獲得工業(yè)和信息化部品牌政策專項(xiàng)資金的扶持。
2023年中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS?)墻面漆推薦度排行榜顯示，立邦以21.3分再次排名第一位，多樂(lè)士、三棵樹分別以18.6分、12.5分排名第二、三位，大師漆、華潤(rùn)、紫荊花、啄木鳥、嘉寶莉、大寶漆、雅士利則分別排名第4-10位。行業(yè)均值為16.1分。
從排名情況來(lái)看，相比較2022年，立邦、多樂(lè)士排名未變，三棵樹排名上升1位，華潤(rùn)排名上升4位，紫荊花排名上升1位，啄木鳥、嘉寶莉、大寶漆、雅士利排名分別下降4位、3位、2位、4位。其中，大師漆為新上榜，去年上榜的櫻花今年未進(jìn)入榜單。
2023年中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(C-NPS?)木器漆(油漆)推薦度排行榜顯示，立邦以30.4分再次蟬聯(lián)第一位，多樂(lè)士、三棵樹分別以24.0分、20.6分排名第二、三位，華潤(rùn)、長(zhǎng)頸鹿、紫荊花、櫻花、嘉寶莉、啄木鳥、大寶漆則分別排名第4-10位。行業(yè)均值為17.4分。
從排名情況來(lái)看，相比較2022年，立邦、華潤(rùn)排名未變，多樂(lè)士排名上升1位，三棵樹排名下降1位，長(zhǎng)頸鹿、紫荊花排名均上升3位，嘉寶莉排名下降3位，啄木鳥排名下降2位，大寶漆排名下降4位。此外，櫻花為首次上榜。
根據(jù)2023年C-NPS?行業(yè)TOP3品牌榜顯示，墻面漆榜單中，立邦以21.3分再次排名第一位，多樂(lè)士、三棵樹分別以18.6分、12.5分排名第二、三位。木器漆(油漆)榜單中，立邦以30.4分再次蟬聯(lián)第一位，多樂(lè)士、三棵樹分別以24.0分、20.6分排名第二、三位。
Chnbrand認(rèn)為，在VUCA的大時(shí)代下，品牌只有力求錨定更具持續(xù)性和戰(zhàn)略性的趨勢(shì)，才能夠幫助其在體驗(yàn)管理的決策中增加一些確定性。因此在體驗(yàn)管理中需要建立三個(gè)能力：堅(jiān)持長(zhǎng)期主義;建立理解和共情的能力;建設(shè)卓越的體驗(yàn)管理體系。
Chnbrand認(rèn)為，如今疫情的陰霾正在逐漸散開(kāi)，消費(fèi)者需求和消費(fèi)活力也正在重新激發(fā)。但在不確定性成為常態(tài)的時(shí)代，品牌的體驗(yàn)管理必然面臨諸多挑戰(zhàn)：例如消費(fèi)者的需求迭代加速，品牌面臨年輕化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，社交媒體的紅利正在逐步消失等。每個(gè)品牌面臨的消費(fèi)者以及需求不同，企業(yè)的資源稟賦不同，體驗(yàn)管理的方法和手段也千差萬(wàn)別。但回歸到體驗(yàn)管理的本質(zhì)和底層價(jià)值，品牌只有力求錨定更具持續(xù)性和戰(zhàn)略性的趨勢(shì)，才能夠幫助其在體驗(yàn)管理的決策中增強(qiáng)一些確定性。在VUCA的大時(shí)代背景下，企業(yè)真正做到以用戶為中心、奉行體驗(yàn)管理的長(zhǎng)期主義，才能幫助品牌增加確定性，使品牌保持可持續(xù)發(fā)展，未來(lái)可期。
中國(guó)顧客推薦度指數(shù)(China Net Promoter Score，簡(jiǎn)稱C-NPS)是反映有消費(fèi)體驗(yàn)的消費(fèi)者愿意向他人推薦企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的程度，是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的現(xiàn)有顧客當(dāng)中積極推薦者的比例減去貶損者的比例，從而得到凈推薦值。C-NPS是測(cè)定品牌口碑的重要指標(biāo)，也是衡量顧客忠誠(chéng)度的關(guān)鍵指標(biāo)。
2023年C-NPS調(diào)查區(qū)域覆蓋全國(guó)100個(gè)城市，調(diào)查對(duì)象為15歲到64歲之間的常住居民，并根據(jù)性別、年齡、收入進(jìn)行隨機(jī)抽樣，總樣本數(shù)量為2964700多個(gè)，采用線上線下相結(jié)合的調(diào)查方式完成，覆蓋173個(gè)細(xì)分行業(yè)，涉及被評(píng)價(jià)主流品牌10500余個(gè)。這些完全來(lái)自消費(fèi)者反饋、真實(shí)傳遞消費(fèi)者心聲的獨(dú)立、科學(xué)、即時(shí)的評(píng)價(jià)結(jié)果是中國(guó)消費(fèi)風(fēng)向標(biāo)，為中國(guó)消費(fèi)者做出明智的品牌選擇提供了極具價(jià)值的指導(dǎo)。
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銀川立邦漆旗艦店【電話地址查詢結(jié)果】
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12-20 /2023 -
立邦出席2022京東云城市峰會(huì)供應(yīng)鏈金融科技論壇！
11月1日，京東云城市峰會(huì)·上海站圓滿落幕。來(lái)自行業(yè)協(xié)會(huì)、核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、服務(wù)生態(tài)的行業(yè)翹楚和知名專家學(xué)者共聚一堂，以“向?qū)嵐采a(chǎn)業(yè)煥新”為主題，深度探討不同產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化變革趨勢(shì)。在供應(yīng)鏈金融科技的主題論壇中，作為京東科技的重要合作伙伴之一，立邦與在場(chǎng)嘉賓分享了對(duì)于生態(tài)數(shù)智化供應(yīng)鏈金融的探索與實(shí)踐心得，共同探......
11-04 /2022 -
立邦外墻漆能用在室內(nèi)嗎?
在進(jìn)行室內(nèi)涂裝時(shí)，選擇合適的涂料十分重要，因?yàn)椴煌愋偷钠崃暇哂胁煌奶匦院陀猛?。立邦外墻漆是一種專為戶外環(huán)境設(shè)計(jì)的涂料，其成分和性能使其不適合用于室內(nèi)涂裝。下面我們將詳細(xì)講解立邦外墻漆的特性，以及為何不推薦在室內(nèi)使用的原因?！ ∫?、立邦外墻漆的特性： 立邦外墻漆是一種專業(yè)設(shè)計(jì)用于外墻表面的涂料，其主要特性包括：......
12-04 /2023 -
干掛石材外墻一平米多少錢?
在建筑裝飾中，干掛石材外墻因其獨(dú)特的美觀和耐久性而備受青睞，同時(shí)，許多人對(duì)其施工費(fèi)用存在疑慮，特別是關(guān)心“干掛石材外墻一平米多少錢”的問(wèn)題。在解答這個(gè)問(wèn)題之前，我們需要詳細(xì)了解干掛石材外墻的成本結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)費(fèi)用?！ ∫弧⒊杀窘Y(jié)構(gòu)分析： 一平米干掛石材外墻的總費(fèi)用至少需要600元以上。這個(gè)價(jià)格主要包括以下幾個(gè)方面： ......
02-28 /2024
